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Advanced Analytics & Manufacturing Intelligence
Gestión de producción y de colaboradores
Consiste en la instalación, configuración y capacitación
Consiste en servicios de asesoría especializada
Paul Gunning, director general de PROXIA Software y Shoplogix Europe, comparte cómo su diversa experiencia en deportes y gestión en la industria de servicios han dado forma a su enfoque de ventas y liderazgo.
¿Puede describir su trayectoria profesional única y cómo progresó desde el departamento de ventas internas hasta el puesto de gerente general en siete años?
Me mudé a Canadá en 2014. Poco después de llegar, un contacto de un equipo de fútbol local me presentó al entonces director ejecutivo y director financiero de Shoplogix. Nos conocimos en un Tim Horton’s y, cuatro días después, empecé a trabajar en Shoplogix en el departamento de Ventas Internas. Trabajar en desarrollo de negocios fue una oportunidad gratificante, ya que aproveché las habilidades que había adquirido en el sector servicios (atención al cliente y desarrollo de relaciones) para demostrar mi valía en ventas de tecnología.
Cuando me preparaba para volver a cruzar el Atlántico 18 meses después, Shoplogix pudo adaptarse a esa mudanza. Teníamos socios de canal con sus propias necesidades comerciales. que gestionábamos en Europa. Era un mercado desatendido, y sabía que podía aportar mi experiencia en desarrollo de negocio para impulsar el crecimiento y ampliar nuestro alcance en la región. En 2019, tras la adquisición de Shoplogix por parte de Constellation Software Group, fui ascendido a director general de Shoplogix Europa. Actualmente, también soy director general de PROXIA, un proveedor de software MES con sede en Alemania, adquirido por Shoplogix.
¿Qué buscas al contratar para tu equipo?
Mi capacidad para conectar con la gente, gestionar conflictos, responder con rapidez y organizar el caos proviene de mis años en el sector servicios. Gestionar restaurantes ha sido invaluable para mí. Si le sirves a alguien en Dublín la pinta equivocada, no queda muy contento, así que debes ser excepcional en cuanto a atención al detalle bajo presión. Creo que todos deberían trabajar en el sector servicios en algún momento al principio de su carrera; no hay manera más rápida de aprender a tratar con la gente y a priorizar las necesidades o demandas de los demás. ¡El fondo ha sido un cambio radical para mí en lo que a mí respecta!
Por ello, cuando busco a alguien para mi equipo, busco habilidades interpersonales: entusiasmo, mentalidad de crecimiento y la capacidad de adaptar el estilo de comunicación y el enfoque a la audiencia. Necesito poder enseñarles sobre la tecnología, nuestra estructura y nuestras estrategias para alcanzar nuestros objetivos. Para tener éxito, necesitas una persona orientada a la acción.
¿Cuál es tu estilo de liderazgo? ¿Qué se puede esperar de tu equipo?
Mi motivación y motivación provienen de jugar en equipos deportivos y de la necesidad de ganarme el respeto como capitán en muchos equipos con jugadores mayores que yo. Las acciones hablan más que las palabras. Así es como forjé relaciones de confianza y ayudé a que el negocio creciera. Así es también exactamente como trabajo con mis equipos como líder. Puedo y haré el trabajo que espero de todos en mi equipo, dando ejemplo y mostrándoles el camino.
En mi experiencia, la gente tiene ganas de ganar o no. En el campo de fútbol, necesitas ser el más enérgico y el que más voz hace para animar a tu equipo a ganar. En Shoplogix, es un poco diferente. Sin embargo, en última instancia, requiere la misma planificación y esfuerzo colectivo. Somos un equipo y formamos parte de los equipos de nuestros clientes, así que ¿cómo podemos aportar valor para asegurar la victoria de todos?
Cuando evalúo a alguien, ya sea para contratarlo o para que crezca, quiero saber si es alguien que me seguirá, que me acompañará o, idealmente, que se esforzará por estar a la vanguardia. Siempre busco a alguien que se esfuerce por lograr el mejor resultado posible en todo lo que haga. Muéstrame cómo hacer las cosas mejor y más rápido. Comparte tus conocimientos y tácticas. Así es como todos lograremos grandes cosas en Shoplogix.
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