Alerta: Notifique al personal clave antes de que un trabajo se salga de las especificaciones o la máquina supere sus límites. Sepa rápidamente si una alerta es de precaución, crítica o requiere acción inmediata.

Escalada: escalar las alertas al siguiente nivel de gestión si el problema persiste hasta que se resuelva.

Características:

• Alertas y escaladas automáticas según los requisitos especificados por el cliente
• 3 tipos de alertas:

• Alertas basadas en roles: cada alerta y escalada está codificada por colores según el área de responsabilidad: Operador, Supervisor, Mantenimiento, Equipo de Mejora Continua, Calidad
• Entregado por mensaje de texto o correo electrónico
• Escalar alertas al personal clave y a los siguientes niveles de gestión

Escalada de nivel 1

Escalada de nivel 2

Escalada de nivel 3

• Alertas y escaladas basadas en turnos: seleccione turnos específicos que recibirán una alerta o escalada

Beneficios:

• Supervise activos clave desde cualquier lugar
• Conciencia inmediata de los problemas potenciales antes de que surjan
• Reducir la frecuencia de tiempos de inactividad no planificados
• Enfoque proactivo para la resolución de problemas
• Reducir el tiempo de respuesta ante eventos de inactividad
• Resolver incidentes de forma rápida y eficiente
• Capacitar a los empleados para que sean proactivos, respondan y resuelvan de forma independiente

Alertas proactivas y escalada: mejores prácticas
Para aprovechar al máximo las alertas y escaladas proactivas, tenga en cuenta las siguientes prácticas recomendadas:

Responder : Informa a los demás que has recibido la alerta y que vas a tomar medidas.
Reconocer – Investigar la causa de la alerta y resolverla rápidamente
Analizar : comprender la frecuencia y el tipo de alerta para reducir o eliminar futuras