In het Shoplogix “Ask the Experts” -gesprek van deze maand werd onderzocht hoe fabrikanten gedwongen worden zich aan te passen aan een nieuwe operationele realiteit, waarbij de focus ligt op het beschermen van hun personeel en tegelijkertijd de bedrijfsvoering moet worden afgestemd op veranderingen in de economie en toeleveringsketens. Terwijl fabrikanten te maken hebben met sluitingen, herinrichtingen en het opschalen van de productie, moeten hun fabrieken ook rekening houden met de nieuwe richtlijnen voor gezondheid en veiligheid en sociale afstand, en de impact daarvan op hun werknemers en bedrijfsvoering.

Samen met onze panelleden van Magna International en Samuel, Son & Co. onderzochten we hoe deze toonaangevende fabrikanten verandermanagement binnen hun bedrijfsvoering implementeren om de productie te optimaliseren en medewerkers te betrekken in deze ongekende tijden.

Bekijk hieronder het volledige gesprek over de herstart van de productie: beste productiepraktijken tijdens COVID-19 .

Hieronder volgen enkele hoogtepunten van het gesprek.

Nick Marchioli (Shoplogix Smart Factory Expert):

Nu u weer opstart en na een volledige of gedeeltelijke sluiting, wat ziet u dan als de grootste uitdagingen op het gebied van personeelsbeleid, veiligheid, onzekerheid en de kosten van de gevolgen?

Diego Castro (AGM, Magna International, Cosma-divisie, Modatek Systems):

Magna heeft een zogenaamd ‘Smart Startup-draaiboek’ opgesteld, waarin standaarden zijn vastgelegd. We hadden een voorsprong op China, omdat onze Chinese fabrieken de grootste problemen ondervonden bij de opstart. We hebben daarvan geleerd , en hun Europese tegenhangers volgden later. Al hun ervaringen zijn met ons gedeeld en in dit draaiboek verwerkt. De grootste uitdaging was om ervoor te zorgen dat onze medewerkers zich veilig zouden voelen. Alles moest op orde zijn, maar wat zou er gebeuren als er een ernstig geval zou zijn? Wat doe je dan? Hoe ga je contactonderzoek doen? Hoe blijven we onze klanten bevoorraden? En hoe zorg je dan voor de medewerkers? Er werd veel vanuit huis gewerkt en er werd geprobeerd om de bezetting te reguleren.

Nick Marchioli:

Als je de onzekerheden op de arbeidsmarkt binnen je eigen organisatie zou moeten samenvatten, had dat dan een grotere impact dan op de toeleveringsketen?

Diego Castro:

Ja, we besteden veel tijd aan het doornemen van protocollen. De eerste dag stond volledig in het teken van het begrijpen van conflicttraceerbaarheid en welke protocollen je moet volgen. Alle protocollen, het labelen van diensten, zelfs het leren gebruiken van de kleedkamers. We hebben afdelingen in de productiecellen gecreëerd en veranderingen aangebracht in de werkwijze. Er was dus veel werk, training en presentaties nodig om teamleden op hun gemak te stellen en ervoor te zorgen dat ze de sociale afstand bewaarden.

Nick Marchioli:

Louis, en dan jouw kant van het verhaal, want jullie activiteiten zijn eigenlijk nooit stilgevallen. Hoe gingen jullie om met personeelstekorten en onzekerheid onder de werknemers? Dat heeft natuurlijk wel invloed, zelfs met de werknemers die er nog steeds waren. Hoe belangrijk was communicatie om de werknemers zich op hun gemak te laten voelen in deze omgeving?

Luis Ponte (vice-president en algemeen directeur Samuel, Son & Co.):

Ik zou zeggen dat communicatie het belangrijkste aspect was. We hebben onze activiteiten niet stilgelegd, maar we zagen wel een duidelijke afname in de vraag. Dus we hebben mensen wekelijks laten rouleren. Iedereen werkte in principe vanuit huis. Er waren maar heel weinig mensen op kantoor, waardoor communicatie cruciaal werd. We hadden al de gewoonte om dagelijks met de ploegen te overleggen, en dat hebben we nu aangepast aan COVID-19. Onze CEO communiceerde dagelijks over onze nieuwe protocollen voor persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s), en die informatie deelden we met iedereen.

We hebben de hygiënemaatregelen aangescherpt en zelfs de werkplekken zo ingedeeld dat mensen in ploegendienst werken, om de doorstroom in en uit het gebouw te reguleren. We stonden altijd open voor vragen van medewerkers.

Nick Marchioli:

Luis, vereist u van uw leveranciers en toeleveranciers dat zij hun veiligheidsmaatregelen met betrekking tot COVID-19 documenteren?

Luis Ponte:

Ja, dat was een van de eerste dingen die gebeurde. Sommige van onze leveranciers en verkopers vroegen hiernaar, omdat ze beseften dat we open zouden blijven. Een ander belangrijk aspect was dat we onmiddellijk alle reizen verboden, ook al stonden de meeste grenzen, of hadden ze op een gegeven moment nog, handel toe. We stopten alle reizen en ook alle interactie met klanten en leveranciers, zowel extern als extern, en verboden mensen om onze vestigingen te bezoeken. We hebben dat heel snel gedaan en vonden het erg belangrijk om de veiligheid van onze eigen medewerkers en die van anderen te beschermen.

En ik denk dat er een aantal positieve punten zullen zijn voor bedrijven, die hierdoor de kans krijgen om terug te kijken en zich af te vragen: hebben we die hoeveelheid persoonlijke communicatie die we vroeger misschien nodig achtten, wel echt nodig? En de afgelopen drie maanden hebben we bijna bewezen dat dat niet nodig is. De zaken gaan gewoon door, de volumes nemen toe en je hebt te maken met een periode waarin er nog steeds geen sprake is van persoonlijk contact, en het werk wordt gewoon gedaan.

Nick Marchioli:

Zie je de veiligheidsprocedures en -protocollen als iets voor de lange of korte termijn, of als een combinatie daarvan naarmate je acht maanden of een jaar verder bent?

Diego Castro:

Ja, absoluut. Het zal een nieuwe manier van zakendoen worden. Dit is een uitdaging, de manier waarop we apparatuur ontwerpen en de interactie tussen mensen in de productielijn, want nu denken we: oké, we hebben sociale afstand nodig, en hoe bepalen we de barrières, hoe verminderen we de interactie? Het is een uitdaging omdat lean-principes hand in hand gaan met het delen van werk, en nu probeer je te bedenken: oké, hoe gaan we werk delen en tegelijkertijd veilig blijven om de verspreiding van het virus te voorkomen? Maar het is mogelijk. En het zal absoluut onderdeel worden van ons operationeel draaiboek.

Het zijn geen tijdelijke oplossingen. Deze dingen zijn blijvend, net als veiligheidsbrillen en mondkapjes.

Luis Ponte:

Ik denk dat het gebruik van handdesinfectiemiddel en dat soort simpele dingen maatregelen voor de lange termijn zullen zijn. Of mondkapjes ook op de lange termijn nodig zullen zijn, daar ben ik niet zo zeker van. Er is momenteel veel onzekerheid, omdat er nog geen vaccin is. Ik denk dat de mening van mensen erover zal veranderen zodra het vaccin er is.

Ik denk dat de gevolgen op de lange termijn, die we als samenleving zullen merken, duidelijk zullen worden als er een risico bestaat waarvan we niet weten wat het precies is. Kijk maar wat COVID met de wereld heeft gedaan. We moeten wat verantwoordelijker omgaan met onze dagelijkse levensstijl.

Nick Marchioli:

Ik denk dat we het er allemaal over eens zijn dat fabrikanten hun productiekosten verhogen om hiermee om te gaan vanwege alle veiligheidsprotocollen. Waar denk je dat mensen die kosten compenseren? Binnen je eigen organisaties zullen ze zich meer richten op automatisering.

Diego Castro:

Ja, er zullen zeker hogere kosten zijn, met name bijvoorbeeld de tijd die nodig is voor de desinfectie. Elk teamlid zal dit in het station moeten doen. We verliezen daardoor 5, 10 of 15 minuten, afhankelijk van de complexiteit. We zullen dat moeten compenseren met efficiëntie. Die verloren tijd moeten we terugwinnen en efficiënter maken. Automatisering zal een rol spelen. Niet op korte termijn, maar we gaan er wel meer naar kijken.

Leveranciers? Elk jaar proberen ze efficiënter te worden, en ze gaan ervan uit dat hun leveranciers ook continu aan verbetering werken. En ze kunnen het zich veroorloven om de kosten te verlagen. Dus ik geloof echt dat de arbeidsbenutting op alle gebieden zal toenemen, maar dat betekent niet dat werknemers minder betaald zullen krijgen. De markt is er, en we zullen de arbeidskrachten veel beter moeten inzetten, op een veilige manier, maar tegelijkertijd ook rekening houdend met extra kosten? Ja, al die extra desinfectie.

Luis Ponte:

Het is de jaarlijkse discussie tussen leveranciers, verkopers en klanten over de kosten, en iedereen probeert altijd de kosten te drukken. Ik denk dat dat gewoon een vast onderdeel is van de zakelijke praktijk. Vanuit een efficiëntieperspectief, als ik de vraag op deze manier bekijk, en de aanpak die wij hanteren, kijk je altijd naar de efficiëntie van een fabriek en zoek je naar verbeteringen . Soms helpt automatisering daarbij. Ik denk dat er in de huidige tijd zeker sprake is van een kapitaalbeperking vanwege de onzekerheid in de economie, maar als het veel processen overbodig maakt, dan zal automatisering ongetwijfeld werken.

Een andere aanpak die we hebben gekozen, en die soms, maar niet altijd, op de voorgrond staat, is het verbeteren van de procesefficiëntie op kantoor. Hoe lang duurt het om een ​​bestelling te verwerken en hoeveel mensen werken eraan? Kun je de benodigde tijd voor het goedkeuringsproces in kaart brengen? Dat is iets waar we nu mee bezig zijn, en ons plan om met het kantoorpersoneel weer aan de slag te gaan, richt zich nu ook op dat aspect.

Nick Marchioli:

Welk advies zou u anderen geven om hun bedrijfsvoering te beschermen in een wereld na de pandemie? Wat zijn volgens u de belangrijkste zaken waar ze aan moeten denken om ervoor te zorgen dat ze op een veilige manier verder kunnen gaan en hun bedrijf kunnen voortbestaan?

Diego Castro:

Ten eerste zou ik zeggen: probeer na de pandemie alles te vermijden wat niet nodig is als een fysieke ontmoeting niet noodzakelijk is. Doe het gewoon niet. Je kunt het via de computer doen, alles wat via de telefoon of computer kan, doe het gewoon. Ten tweede denk ik dat de protocollen nuttig zijn, zelfs om de verspreiding van de gewone griep of verkoudheid tegen te gaan. Ik zou de protocollen met betrekking tot het dragen van mondkapjes kunnen handhaven, vooral wanneer mensen die ik niet ken met griepverschijnselen thuisblijven, thuiswerken en proberen de verspreiding te voorkomen.

En natuurlijk blijft afstand houden voorlopig de norm, en dat blijft zo totdat er een vaccin is.

Luis Ponte:

Ik denk dat ik me vooral zou richten op de planten. Als je kijkt naar de omgeving in een kantoor en wie er in een kantoorcabine zit, dan is die cabine meestal voor één persoon bestemd, als die persoon die ruimte tenminste constant aanraakt. Wat me hier echt deed beseffen, is dat wanneer je een bedrijf 24 uur per dag, 7 dagen per week runt, je schoonmaakpersoneel hebt dat de gemeenschappelijke ruimtes onderhoudt.

De knoppen worden urenlang door talloze mensen aangeraakt. Wat doen we daar nu eigenlijk? Ik denk niet dat de industrie daar echt op voorbereid was, of dat de industrie daar überhaupt iets aan gedaan heeft. En als je kijkt naar besmetting, dan zie je het. Dus ik denk dat een van de belangrijkste lessen die we uit deze situatie kunnen trekken, is dat het een feit is.

Bekijk hier het volledige gesprek.

OVER DE SHOPLOGIX IIOT SMART FACTORY SOFTWARE

Shoplogix herdefinieert de maakindustrie door het Smart Factory-platform tot de hoeksteen van de digitale transformatie van productieprestaties te maken. Dankzij de plug-and-play-implementatie, waarmee machinegegevens direct worden vastgelegd, biedt Shoplogix toegang op afstand tot realtime operationele gegevens voor geavanceerde monitoring. Door fabrikanten in staat te stellen productieprestaties te visualiseren, te integreren en erop te reageren, helpt Shoplogix hen zich aan te passen aan veranderende vraag, verborgen potentieel op de werkvloer te ontdekken en snel waarde te creëren.

Neem de volgende stappen om uw bedrijfsvoering te beveiligen. Neem contact met ons op om uw productiecapaciteiten, capaciteitsbeheer, medewerkersbetrokkenheid, operationele excellentie, bewaking van de productie op afstand en meer te bespreken.