Mobilisez votre équipe en fournissant en temps opportun des informations adaptées au rôle de chaque personne, lui permettant ainsi d’agir rapidement et efficacement.
En cas de problème urgent à résoudre, la plateforme de messagerie de Shoplogix connecte l’ensemble de vos employés, afin que tous ceux qui circulent dans votre atelier disposent de la même information.
Si les membres de votre équipe ont déjà utilisé une application de messagerie ou un outil de marquage, ils se sentiront comme chez eux.
Vous devez résoudre un problème urgent en atelier
Créez un ticket et mentionnez une équipe ou un responsable.
Tous les employés de votre atelier voient cette alerte (sur les écrans ou directement sur leurs téléphones/tablettes).
Une fois le problème résolu, le responsable le clôture. Vous pouvez alors consulter les délais de réponse ou approfondir l’enquête.
Les problèmes urgents ne doivent pas être source de panique à chaque fois . Transmettez le bon message à la bonne équipe et désignez un responsable pour qu’il prenne les mesures nécessaires. L’équipe recevra l’alerte, se mettra au travail et la clôturera une fois le problème résolu. Ainsi, chacun reste informé du problème sans se soucier de la responsabilité, et vos équipes de production peuvent consulter l’historique des incidents lors de votre prochaine réunion.
À l’ère du numérique, les alertes Andon traditionnelles ne sont utiles que si l’on peut physiquement voir si elles clignotent ou non. Avec la plateforme de messagerie de Shoplogix, les alertes suivent vos équipes partout où elles vont : sur tous vos écrans, ainsi que sur vos téléphones et tablettes.
Alertes avec propriétaires désignés ou annonces d’équipe :
Décidez si vous souhaitez faire une annonce publique ou alerter une équipe spécifique au sujet d’un problème.
Suivre le délai entre la réponse et la résolution :
Résoudre un problème est une chose. En connaître les détails précis en temps réel en est une autre. La plateforme de messagerie de Shoplogix permet à vos équipes d’améliorer continuellement leurs temps de réponse grâce à des données objectives et claires.
Participez à un appel stratégique sans engagement pour en savoir plus sur notre programme pilote ou découvrez nos démos interactives
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